Ik geloof dat mensen groeien door te durven spelen.
Ik heb een natuurlijke nieuwsgierigheid naar en betrokkenheid bij mensen. Het geeft mij veel voldoening om mensen te helpen meer vertrouwen te krijgen en echt aanwezig te zijn. Ik doe dat door zelf aanwezig te zijn, nabij. Met een warme, energieke en positieve aanpak. Eerlijk en soms confronterend.
Kernwaarden die mij typeren zijn: Professioneel, Betrouwbaar, Intuïtief, Integer, Authentiek en Doortastend. Ik straal rust uit en neem jou als cliënt serieus. Deze eigenschappen combineer ik graag met een vorm van lichtheid en humor.
Mijn roots liggen vanaf mijn prille jeugd in de gezondheidszorg. Ik ben opgegroeid in een huisartsengezin in Barendrecht, volgde na het VWO de opleiding tot Operatiekamer assistente differentiatie chirurgie. Met veel plezier heb ik ruim 4 jaar “aan de haken” gestaan in het voormalige Zuiderziekenhuis te Rotterdam.
Ik besloot de haken in te ruilen voor een studie rechten, welke ik in bedrijfsrechtelijke en gezondheidsrechtelijke richting heb afgerond. Als directeur van een overkoepelende organisatie voor patiëntenverenigingen heb ik mij ingezet voor de patiëntenbelangen in de regio Delft.
Met de komst van wettelijke regelingen voor patiëntenrechten medio 1995 ben ik mij verder gaan specialiseren in klachtbemiddeling. Dit doe ik nog steeds met veel plezier in mijn functie als klachtenfunctionaris, momenteel ook binnen onderwijs.
Ik ken de dynamieken die binnen de gezondheidszorg spelen van zowel de zijde van de patiënt/cliënt als de zijde van de organisatie en zorgprofessional.
registermediator & Coach
Over Pien den Hollander
Opleidingen, cursussen en bijscholing
Nederlands recht, Conflicthantering, Klachtopvang en Klachtbemiddeling Gezondheidszorg, Theory of Constraints, Omgang Huiselijk geweld, Trainingsacteren, CMC training Zaakcoördinator sexueel misbruik , kindermishandeling en huiselijk geweld, Opleiding Registermediation, NLP Practitioner, NLP Master, Karakterstructuren, Body & Mind Integration en Chakra’s , Systemisch Coachen, Masterclass Online coaching, Online mediation, Het gezicht van de mediator – uw online impact op anderen, Gedoe in de mediation, Geweldloze communicatie, Het regietheater voor mediators, Goede samenwerking is hèt kapitaal van een organisatie, Mediation en Wet Zorg en Dwang, Interculturele mediation, Klachten en Tuchtrecht in de Zorg, Leren van klachten, Klachtenmanagement, Evaluatie Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Klachten en Incidenten, Van Safety I naar Safety II’.
Aangesloten bij:
Mediatorsfederatie Nederland (MfN), Nederlandse Mediation Vereniging (NMV), Rotterdamse Mediators Associatie (RMA), Vereniging Mediators in de Gezondheidszorg (VMG), Nederlandse Orde voor Beroeps Coaches (NOBCO), Vereniging van klachtenfunctionarissen in de Gezondheidszorg (VKIG), Registerplein, Intervisiegroepen
Opleidingen, cursussen en bijscholing
Nederlands recht, Conflicthantering, Klachtopvang en Klachtbemiddeling Gezondheidszorg, Theory of Constraints, Omgang Huiselijk geweld, Trainingsacteren, CMC training Zaakcoördinator sexueel misbruik , kindermishandeling en huiselijk geweld, Opleiding Registermediation, NLP Practitioner, NLP Master, Karakterstructuren, Body & Mind Integration en Chakra’s , Systemisch Coachen, Masterclass Online coaching, Online mediation, Het gezicht van de mediator – uw online impact op anderen, Gedoe in de mediation, Geweldloze communicatie, Het regietheater voor mediators, Goede samenwerking is hèt kapitaal van een organisatie, Mediation en Wet Zorg en Dwang, Interculturele mediation, Klachten en Tuchtrecht in de Zorg, Leren van klachten, Klachtenmanagement, Evaluatie Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Klachten en Incidenten, Van Safety I naar Safety II’.
Aangesloten bij:
Mediatorsfederatie Nederland (MfN), Nederlandse Mediation Vereniging (NMV), Rotterdamse Mediators Associatie (RMA), Vereniging Mediators in de Gezondheidszorg (VMG), Nederlandse Orde voor Beroeps Coaches (NOBCO), Vereniging van klachtenfunctionarissen in de Gezondheidszorg (VKIG), Registerplein, Intervisiegroepen
-Marjolein Keijzer, Rotterdam
Pien zit het coachen en analyseren van mensen en hun problemen in het bloed. Met soms lastige of confronterende vragen dwingt ze je om in je eigen ziel te kijken en daar de antwoorden te vinden op de dilemma’s waarmee je in het dagelijks leven worstelt. Het is een mooi en leerzaam traject om samen met Pien te doorlopen.
-Myrthe, barendrecht
Een gesprek zoals je die met Pien hebt, heb je met niemand anders. Haar manier van coachen leidt tot ontzettend verhelderende inzichten, een gevoel van duidelijkheid, rust. Soms lijkt het wel of Pien meer van mij weet dan ik van mijzelf. Bij haar zijn mijn gedachten en emoties veilig. Het coachen zit in haar natuur en dat is zonder meer terug te zien in de resultaten die ik voor mijzelf geboekt heb sinds de start van het traject.
-Diana spruit, Pijnacker
Als je een traject van personal coaching ingaat, is het altijd hopen op een klik met je coach. Bij Pien zit dat meer dan goed, je hebt direct het gevoel dat je gehoord en gezien wordt. Een uitermate prettige gesprekspartner die haarfijn aanvoelt welke problemen je ervaart en je een spiegel voorhoudt waar nodig. En die met haar praktische no-nonsens aanpak zorgt voor een waardevol en veilig proces.
-gertjan van dam, oude leede
Mooie sessie met Pien achter de rug. Elke vraag leidde tot nadenken en elke volgende vraag hield hier direct verband mee. Uiteindelijk leverde haar vraagstelling een voor mij duidelijk beeld op. Verhelderend om te constateren dat natuurlijke denk processen tot structuren zijn terug te brengen. Uiteraard is het van groot belang dat het coachen door Pien op een no-nonsense basis gebeurt en vertrouwelijk is. Dank je Pien voor deze waardevolle ervaring.
-A.j, Rotterdam
Ik heb het mediationtraject met Pien den Hollander als zeer positief ervaren. Dankzij de kennis en kunde van Pien zijn wij tot een oplossing gekomen waar beide partijen zich in konden vinden. Ik zou Pien omschrijven als kundig, objectief, onpartijdig en daadkrachtig.
-bas, zoetermeer
Pien functioneerde tijdens de mediation als een neutrale mediator. Goed luisterend, steunend én confronterend waar nodig. Haar coachingsvaardigheden heeft zij ingezet, waardoor de gesprekken vlot verliepen.
-alex, rotterdam
Prettige en fijne ervaring om onder de begeleiding van Pien het gesprek met mijn collega aan te gaan. Met een enkel woord kan ze je het gevoel geven dat ze snapt waar je het over hebt en hoe je je voelt. Ze is thuis is medische terminologie en kent de zorg goed. Dat heb ik als zeer steunend ervaren in de setting van onzekerheid en onmacht waarin ik/wij zaten. Pien stelt zich vriendelijk op, ze hoort en ziet je maar ontziet je niet als dat nodig is. Dat doet ze op speelse wijze en met een schijnbaar gemak.
-Jessica, Dordrecht
Ook in een intervisie is Pien een professional! Rustig en geduldig en met een natuurlijke houding brengt zij zaken aan de orde. Prima voorzitterschap met oog voor allen, ook tijdens zoom sessies.
- Margit, Leusden
Pien vraagt en luistert voelbaar met compassie. Zij onderzoekt samen met je wat er gebeurt. Zij maakt het mogelijk begrip te krijgen voor eigen emoties. Zij “levert” geruststelling...
-Els, Utrecht
Pien is een gedegen en zeer sterk invoelende coach die als geen ander haar coachee’s de ruimte geeft om te mogen zijn en om hun eigen proces te kunnen doorgronden. Door haar ruime ervaring beschikt zij over overzicht, visie en daadkracht wat haar tot een geschikte sparringpartner maakt voor (senior) managers. Pien werkt vanuit een innerlijke stilte die anderen de ruimte geeft om zich te laten zien. Zij communiceert van hart tot hart!
-Annemieke, Oud-beijerland
Jij stelde in de mediation zulke vervelende vragen, dat ik dacht, bij jou moet ik zijn. Na de mediation heb je me in een aantal coachingssessies heel erg geholpen, me een spiegel voorgehouden en geprikkeld om goed te luisteren naar mezelf. Eye-openers. Dank van jouw liefdevolle betrokkenheid en steun.
TESTIMONIALS
| Algemene Voorwaarden |
Copyright © 2021 Pien den Hollander | Design by Renée
Disclaimer
Privacy statement |
Reglementen MfN